Ένας κατάλογος για όλους
Μία πηγή αλήθειας για προϊόντα, τιμές, εκπτώσεις και διαθεσιμότητα. Το κατάστημα βλέπει ό,τι έχει δημοσιεύσει η έδρα, και τίποτα παραπάνω.
Όταν οι παραγγελίες ζουν σε μηνύματα, email και Excel
Αν έχετε καταστήματα ή franchisees, ξέρετε ήδη πώς γίνεται η παραγγελία σήμερα. Ο υπεύθυνος του καταστήματος στέλνει μήνυμα στο Viber ή στο WhatsApp με τα υλικά που λείπουν. Ένας άλλος συνάδελφος στέλνει τα ίδια με email και συνημμένο αρχείο Excel. Ένα τρίτο κατάστημα τηλεφωνεί την Πέμπτη, γιατί το Σάββατο έχει εκδήλωση και χρειάζεται επιπλέον πρώτες ύλες.
Στο τέλος της εβδομάδας η έδρα έχει τρία κανάλια, δύο εκδοχές του ίδιου αρχείου και καμία βεβαιότητα. Δεν είναι σαφές ποια παραγγελία εγκρίθηκε, ποια ακυρώθηκε και ποια περιμένει από τη Δευτέρα. Το ίδιο προϊόν γράφεται με τρία ονόματα, η τιμή διαφέρει από κατάστημα σε κατάστημα και η παράδοση ψάχνεται στα μηνύματα της προηγούμενης εβδομάδας.
Το πρόβλημα δεν είναι ότι λείπει ένα εργαλείο επικοινωνίας. Λείπει ένας κοινός τόπος όπου η παραγγελία ζει από την αρχή ως το τέλος: από τον κατάλογο και το πρόχειρο, μέχρι την έγκριση, την εκτέλεση και την παράδοση. Το ordr.broker φτιάχτηκε για αυτό ακριβώς το κενό, ώστε όλοι να βλέπουν την ίδια εικόνα.
Πώς λειτουργεί η παραγγελία, από το κατάστημα ως την παράδοση
Η ροή είναι ίδια για κάθε κατάστημα και για την έδρα. Τα βήματα ακολουθούν τη διαδρομή της παραγγελίας, όπως περνά από τα χέρια όλων.
Κοινός κατάλογος προϊόντων
Η έδρα δημοσιεύει έναν κατάλογο με κατηγορίες, κωδικούς SKU, περιγραφές, καθαρή τιμή, προαιρετική έκπτωση, μονάδα μέτρησης και ένδειξη διαθεσιμότητας. Όλα τα καταστήματα παραγγέλνουν από τον ίδιο κατάλογο.
Πρόχειρη παραγγελία
Το κατάστημα ετοιμάζει την παραγγελία ως ιδιωτικό πρόχειρο. Μπορεί να το αποθηκεύσει, να το συνεχίσει αργότερα και να το ολοκληρώσει όταν είναι έτοιμο.
Έγκριση
Όσοι έχουν δικαίωμα έγκρισης στο κατάστημα εγκρίνουν αυτόματα τις δικές τους παραγγελίες. Οι υπόλοιποι τις υποβάλλουν για έλεγχο. Η έδρα μπορεί να ζητήσει αλλαγές, και τότε η παραγγελία επιστρέφει σε πρόχειρο.
Εκτέλεση και παράδοση
Η έδρα επεξεργάζεται τις παραγγελίες και ενημερώνει την κατάστασή τους σε κάθε βήμα: από την αποδοχή και την επεξεργασία μέχρι τη μεταφορά και την παράδοση. Οι παραγγελίες μπορούν να συνδέονται με τιμολόγια.
Κατάσταση σε πραγματικό χρόνο
Το κατάστημα βλέπει ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται η παραγγελία του, χωρίς να τηλεφωνήσει. Η έδρα βλέπει την ίδια κατάσταση.
Η παραγγελία περνά από οκτώ καταστάσεις: Πρόχειρο, Σε αναμονή έγκρισης, Εγκρίθηκε, Αποδεκτή, Σε επεξεργασία, Σε μεταφορά, Παραδόθηκε ή Ακυρώθηκε. Η απόρριψη σημαίνει ακύρωση. Αν η έδρα θέλει αλλαγές, η παραγγελία δεν χάνεται: επιστρέφει σε πρόχειρο και το κατάστημα τη διορθώνει.
Ό,τι χρειάζεται μια αλυσίδα για να παραγγέλνει σωστά
Το ordr.broker καλύπτει τη ροή της παραγγελίας και τα εργαλεία γύρω της, που χρειάζονται οι έδρες και τα καταστήματα για να συνεργάζονται χωρίς τηλέφωνα.
Κωδικοί έκπτωσης
Η έδρα εκδίδει κωδικούς μίας χρήσης για συγκεκριμένο κατάστημα, με ποσοστό ή σταθερό ποσό. Μπορούν να περιορίζονται σε συγκεκριμένα προϊόντα.
Ανακοινώσεις
Η έδρα στέλνει ανακοινώσεις σε όλα τα καταστήματα ή σε επιλεγμένα, και σε επιλεγμένους ρόλους, χωρίς να γράφει ξεχωριστά σε κάθε ομάδα.
Ειδοποιήσεις παντού
Email, μηνύματα μέσα στην εφαρμογή και push ειδοποιήσεις στο κινητό. Ο κάθε χρήστης παίρνει την ενημέρωση εκεί που δουλεύει.
Αναφορές για την έδρα
Φιλτράρετε τις παραγγελίες ανά κατάστημα, κατάσταση και ημερομηνία. Χρειάζεστε μία εικόνα για το τι παραγγέλθηκε, τι εγκρίθηκε και τι παραδόθηκε.
Ρόλοι και πρόσβαση
Ορίζετε ποιος παραγγέλνει, ποιος εγκρίνει και ποιος διαχειρίζεται, σε επίπεδο έδρας και σε επίπεδο καταστήματος. Οι νέοι χρήστες προσκαλούνται με email.
Για ποιες επιχειρήσεις είναι φτιαγμένο
Η ίδια βασική ροή εξυπηρετεί διαφορετικά μοντέλα. Αυτό που αλλάζει είναι ο τρόπος που οργανώνετε τα καταστήματά σας και το είδος των προϊόντων που παραγγέλνετε.
Franchise
Η έδρα ορίζει τον κατάλογο, τις τιμές και τις εκπτώσεις. Κάθε franchisee παραγγέλνει από αυτόν, με τους δικούς του χρήστες και ρόλους. Έτσι έχετε ενιαία προϊόντα και τιμές, χωρίς να παίρνετε τηλέφωνο για κάθε έλλειψη.
Αλυσίδες εστίασης με κεντρική κουζίνα
Η κεντρική κουζίνα ή η έδρα τροφοδοτεί πολλά καταστήματα με πρώτες ύλες και υλικά. Τα καταστήματα παραγγέλνουν από τον ίδιο κατάλογο, οι παραγγελίες εγκρίνονται μέσα στο κατάστημα και η έδρα βλέπει τι εκτελείται και τι βρίσκεται σε μεταφορά.
Αλυσίδες λιανικής
Όταν κάθε κατάστημα χρειάζεται συμπλήρωση από την έδρα, οι παραγγελίες αναπλήρωσης μπαίνουν σε μία ροή. Το ordr.broker σας βοηθά να παραγγέλνετε σωστά και να παρακολουθείτε τις παραδόσεις. Δεν είναι σύστημα καταμέτρησης αποθέματος.
Χονδρέμποροι και διανομείς
Αν τροφοδοτείτε δικά σας σημεία ή franchisees σε πολλές τοποθεσίες, η ενιαία ροή με κωδικούς προϊόντος, μονάδες μέτρησης και διαθεσιμότητα αντικαθιστά τα μηνύματα και τα φύλλα Excel που συσσωρεύονται κάθε εβδομάδα.
Ρόλοι, έλεγχος και δύο γλώσσες
Κάθε επιχείρηση έχει τον δικό της χώρο εργασίας, με το λογότυπο και τα χρώματά της.
Κάθε επιχείρηση βλέπει μόνο τα δικά της δεδομένα. Η πρόσβαση βασίζεται σε ρόλους, και οι σημαντικές ενέργειες καταγράφονται, ώστε να ξέρετε ποιος έκανε τι και πότε.
Η διεπαφή είναι διαθέσιμη σε ελληνικά και αγγλικά. Η εφαρμογή για κινητά υπάρχει για iOS και Android, για να παραγγέλνει ο υπεύθυνος του καταστήματος από όπου βρίσκεται. Το ordr.broker φτιάχτηκε στην Κύπρο.
Συνέχεια
Αν θέλετε να δείτε πώς η ίδια λογική εφαρμόζεται σε άλλο σενάριο, ξεκινήστε από την αρχική σελίδα ή από τις παρακάτω σελίδες.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το ordr.broker;
Το ordr.broker είναι λογισμικό παραγγελιών για επιχειρήσεις με πολλά καταστήματα ή franchisees. Η έδρα δημοσιεύει τον κατάλογο προϊόντων και τα καταστήματα παραγγέλνουν μέσα από το web dashboard ή την εφαρμογή για κινητά, με έγκριση και παρακολούθηση κάθε παραγγελίας.
Μπορούν τα καταστήματα να παραγγέλνουν από το κινητό;
Ναι. Το web dashboard και η εφαρμογή για iOS και Android λειτουργούν πάνω στα ίδια δεδομένα. Οι ειδοποιήσεις γίνονται με email, μηνύματα μέσα στην εφαρμογή και push ειδοποιήσεις στο κινητό.
Υποστηρίζεται η ελληνική γλώσσα;
Ναι. Η διεπαφή είναι διαθέσιμη στα ελληνικά και στα αγγλικά.
Μπορεί η έδρα να ελέγχει ποιος εγκρίνει τις παραγγελίες;
Ναι. Οι ρόλοι ορίζουν ποιος μπορεί να παραγγέλνει, να εγκρίνει και να διαχειρίζεται. Όσοι έχουν δικαίωμα έγκρισης στο κατάστημα εγκρίνουν τις δικές τους παραγγελίες αυτόματα, ενώ οι υπόλοιπες υποβάλλονται για έλεγχο.
Μπορεί η έδρα να ζητήσει αλλαγές πριν εκτελέσει μια παραγγελία;
Ναι. Η έδρα μπορεί να ζητήσει αλλαγές, και τότε η παραγγελία επιστρέφει σε πρόχειρο για να τη διορθώσει το κατάστημα. Η έδρα έχει επίσης αναφορές με φίλτρα ανά κατάστημα, κατάσταση και ημερομηνία.